Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Sollte Euch ein bestellter Artikel wider Erwarten einmal nicht gefallen oder nicht passen (Ringe, T-Shirts...), schickt das betreffende Produkt einfach mit Rechnungskopie und Rücksendegrund an folgende Adresse:

Elbenwald GmbH
Abt. Retouren
Werner-von-Siemens-Straße 1
D - 03052 Cottbus

Kunden aus Deutschland können dabei den jeder Sendung beigelegten Retourenaufkleber benutzen! Füllt dazu einfach das rückseitige Formular mit Eurem Rücksendegrund aus.

Bei Umtausch bitte genau angeben, in welche Größe oder Artikel getauscht werden soll. Des Weiteren wird eine pauschale Versandkostengebühr in Höhe von 5,00 EUR innerhalb Deutschlands erhoben und 10 EUR außerhalb Deutschlands.

Bitte beachtet, dass nur Artikel in ungeöffneter Originalverpackung zurückgenommen werden können. Ringe und Schmuck werden nur zurückgenommen bzw. umgetauscht, wenn sie keine Kratzer, Tragespuren oder ähnliche Beschädigungen aufweisen. Textilien müssen, außer zum Zweck der Anprobe, ungetragen sein.